Jamie est défiguré par une tache de naissance en forme de coeur qui couvre une partie de son visage. Habitant de l'East End londonien, tristement célèbre pour la violence de ses gangs, il parcourt régulièrement les rues, appareil photo en main. Complexé, solitaire, il n'a que peu de contact avec les êtres qui l'entourent. Lorsque sa mère est brutalement assassinée, la presse évoque un gang de jeunes ultra violents portant des masques de démons. Mais Jamie comprend vite que ces monstres sont bien réels et que l'Enfer est en train de prendre possession de la ville. Déterminé à se venger, il plonge tout entier dans ce cauchemar éveillé...
Après plus de quatorze années d'absence, le réalisateur culte des longs métrages L'Enfant miroir et Darkly Noon, signe un nouvel opus horrifique qui ne laissera personne indifférent. S'inscrivant résolument dans la meilleure tradition du genre et refusant ainsi de céder à une débauche d'effets spéciaux, Heartless tisse avec une implacable efficacité son intrigue retorse de contrat avec le diable. Le film, qui joue à ravir sur l'apparition de l'extraordinaire dans un contexte quotidien, bénéficie de l'interprétation magistrale du jeune acteur Jim Sturgess, qui traduit à la perfection la mélancolie d'un post-adolescent mal dans sa peau. A ses côtés, les comédiens Noel Clarke et Clémence Poésy ne sont pas en reste, habitant littéralement de leur prestation époustouflante de naturel cette enquête aussi haletante que diabolique. Emporté de bout en bout par l'énergie phénoménale de son réalisateur, qui communique à chaque plan son plaisir de filmer, sa joie de faire du cinéma et de créer des atmosphères inquiétantes dont il a le secret, Heartless transmet ainsi, avec une apparente légèreté, un message d'une profondeur insoupçonnée. Un authentique bijou du cinéma de genre.