William, 17 ans, solitaire, passe son temps sur internet et ouvre un forum de discussion pour les adolescents de sa ville. Rejoints par Eva, Emily, Mo et Jim, tous vident leurs sacs sur leurs parents, leurs soi-disant amis, leurs émois, leurs traumatismes. William, très à l'écoute, les conseille et les incite à s'affranchir de leurs problèmes par l'action. Aucun d'eux ne sait que dans la vie réelle William est un adolescent perturbé, et qu'il est déterminé à influencer le groupe sur son Chatroom « à la vie - à la mort »...
Après l'effrayant The Ring et l'oppressant Dark Water, le maître de l'horreur Hideo Nakata livre un nouveau cauchemar virtuel. Avec Chatroom, il nous plonge dans son univers inquiétant de nouvelles technologies. Après les fantômes prisonniers des bandes magnétiques, le cinéaste japonais met ici en scène des adolescents littéralement empêtrés dans la toile du net, délaissant pour l'occasion l'horreur pure au profit d'un thriller psychologique rondement mené. Rythmé par des dialogues efficaces, mitraillés à la manière des SMS et des échanges sur Messenger, Chatroom pose ainsi des questions passionnantes sur l'équilibre entre réel et virtuel ou sur l'aliénation de l'identité. Un cyber-thriller angoissant, esthétique et maîtrisé, par l'un des maîtres incontesté du cinéma fantastique.